Tenemos la misión de ayudar a las empresas emergentes a crecer, cumplir su cometido y ganar

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En Automat-it, valoramos las contribuciones únicas de cada miembro del equipo. No solo priorizamos las necesidades únicas de nuestros clientes, sino también el crecimiento y la satisfacción de nuestros empleados. Si bien nuestra experiencia tecnológica y nuestra innovación son incomparables, entendemos que nuestra gente es lo que realmente nos eleva.

Aquí tendrás la oportunidad de aprender, experimentar e innovar, todo ello mientras recibes el apoyo y los recursos necesarios. Si te impulsa la pasión y la búsqueda de la excelencia, Automat-it es el destino ideal para prosperar y tener un impacto significativo en el dinámico mundo de la tecnología de la nube. ¡Ven tal como eres y descubre las infinitas posibilidades de formar parte de nuestro dinámico equipo!

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Support Engineer

Ukraine · Full-time · Junior

About The Position

Automat-it is an all-in AWS Premier Partner and Managed Services Provider specializing in the startup ecosystem. With over 800 customers and 500+ AWS certifications, Automat-it brings hands-on expertise in AI, DevOps, and FinOps to empower fast-paced startups to grow, deliver & win. Our customers save significant time-to-market and optimize their cloud performance and costs.

We work across EMEA and the US, fueling innovation and solving complex challenges daily. Join us to grow your skills, shape bold ideas, and help build the future of tech.

We are looking for a Support Engineer with hands-on AWS and Linux experience, strong troubleshooting skills, and the ability to monitor, support, and optimize customer environments in a 24/7 setting.

📍 Work location: remote from Ukraine

Curious about what it's really like to work at Automat-it?

Explore our benefits, culture, and what success in your first year could look like here.

If you are interested in this opportunity, please submit your CV in English.

Key Responsibilities

Respond to incidents according to playbooks
Provide remote customer support in rotating 8-hour shifts to ensure 24/7 coverage (this role does not involve any face-to-face or on-site customer interaction)
Monitor and troubleshoot network, infrastructure, and application issues
Analyze metrics, alerts, and incidents to fine-tune algorithms and thresholds
Maintain and document monitoring solutions
Contribute to infrastructure automation and internal Support tools development

Requirements

At least 1 year of experience in a similar position, such as NOC/Tech Support engineer or Junior DevOps
Familiarity with AWS cloud services, with readiness to expand hands-on expertise and obtain AWS certification
Availability to participate in a 24/7 operational shift rotation (Including Night Shifts)
Confident Linux OS knowledge
Network troubleshooting and configuration
GIT and scripting skills with either Python or Bash
Web applications architecture understanding
Monitoring tools (Prometheus, Cloudwatch, etc.) and principles
Upper-intermediate English language proficiency
Great customer service and confident business communication skills
Strong troubleshooting and problem-solving skills, drive to prevent incidents
Be innovative, learn new tools and best practices
IaaC: CloudFormation, Terraform knowledge - advantage
CI/CD: Jenkins, ArgoCD - advantage
Containers orchestration: Docker, Kubernetes (EKS, GKE) - advantage

Automat-it is committed to fostering a workplace that promotes equal opportunities for all. We firmly believe that cultivating a diverse workforce is crucial to our success. Our recruitment decisions are grounded in your experience and skills, recognizing the value you bring to our team.

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Conoce a uno de los miembros de nuestro equipo A

Unirse a Automat-it significa formar parte de una cultura internacional excepcional, tanto si trabajas desde una de nuestras oficinas como de forma remota. Con presencia en 4 oficinas en 9 países, hemos formado un equipo verdaderamente global que se nutre de la diversidad. Nuestra fuerza laboral proviene de una multitud de orígenes y, no solo la aceptamos, sino que además celebramos esta diversidad en nuestras oficinas de todo el mundo.

Oleskii Bebych es un poco competitivo… consigo mismo. Es embajador de AWS, creador de comunidades de AWS (seguridad e identidad), tiene una AWS Golden Jacket, AWS Black Belt Pilot – Containers y tiene la impresionante cantidad de 12 certificados de AWS… hasta el momento. Participa en los programas de competencias de AWS y desarrolla asociaciones con AWS.

Escribe artículos para el blog de tecnología de la empresa y dirige seminarios web. Participa en las bien construidas revisiones y dirige proyectos estratégicos que mejoran los resultados de entrega y ayudan en la preventa.

Lo que más le gusta de Automat-it son los seminarios internacionales de formación con las personas superinteligentes con las que colabora.

Nuestros valores

Obsesión por el cliente

Profesionalidad

Pensamos a lo grande

Propiedad

Colaboración

¿Suena bien? ¡Estamos contratando! ¡Únete a nuestro equipo!

Cultura global, eventos y educación

Unirse a nuestro equipo significa sumergirse en un rico tapiz de experiencias globales. Creemos en invertir en el crecimiento y el éxito de los miembros de nuestro equipo. Desde eventos internacionales que muestran las últimas tendencias e innovaciones hasta programas continuos de formación y educación de primer nivel y atractivos programas de tutorías, proporcionamos oportunidades incomparables con una gran cantidad de recursos, herramientas, técnicas, guías y apoyo para impulsar tu avance profesional.