Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Start-ups dabei zu helfen, zu wachsen, zu liefern und zu gewinnen

Werden Sie Teil unseres Teams!

Bei Automat-it schätzen wir die einzigartigen Beiträge jedes Teammitglieds. Wir legen nicht nur Wert auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden, sondern auch auf das Wachstum und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Obwohl unsere technologische Expertise und Innovation beispiellos sind, wissen wir, dass es unsere Mitarbeiter sind, die uns wirklich weiterbringen.

Hier haben Sie die Möglichkeit, zu lernen, zu experimentieren und zu innovieren, während Sie gleichzeitig von den notwendigen Ressourcen und Ermutigungen profitieren. Wenn Sie von Leidenschaft angetrieben werden und nach herausragenden Leistungen streben, ist Automat-it das ideale Ziel für Sie, um sich in der dynamischen Welt der Cloud-Technologie zu entfalten und einen bedeutenden Beitrag zu leisten. Kommen Sie, wie Sie sind, und entdecken Sie die unendlichen Möglichkeiten, die sich Ihnen als Teil unseres dynamischen Teams bieten!

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Support Engineer

Ukraine · Full-time · Junior

About The Position

Automat-it is an all-in AWS Premier Partner and Managed Services Provider specializing in the startup ecosystem. With over 800 customers and 500+ AWS certifications, Automat-it brings hands-on expertise in AI, DevOps, and FinOps to empower fast-paced startups to grow, deliver & win. Our customers save significant time-to-market and optimize their cloud performance and costs.

We work across EMEA and the US, fueling innovation and solving complex challenges daily. Join us to grow your skills, shape bold ideas, and help build the future of tech.

We are looking for a Support Engineer with hands-on AWS and Linux experience, strong troubleshooting skills, and the ability to monitor, support, and optimize customer environments in a 24/7 setting.

📍 Work location: remote from Ukraine

Curious about what it's really like to work at Automat-it?

Explore our benefits, culture, and what success in your first year could look like here.

If you are interested in this opportunity, please submit your CV in English.

Key Responsibilities

Respond to incidents according to playbooks
Provide remote customer support in rotating 8-hour shifts to ensure 24/7 coverage (this role does not involve any face-to-face or on-site customer interaction)
Monitor and troubleshoot network, infrastructure, and application issues
Analyze metrics, alerts, and incidents to fine-tune algorithms and thresholds
Maintain and document monitoring solutions
Contribute to infrastructure automation and internal Support tools development

Requirements

At least 1 year of experience in a similar position, such as NOC/Tech Support engineer or Junior DevOps
Familiarity with AWS cloud services, with readiness to expand hands-on expertise and obtain AWS certification
Availability to participate in a 24/7 operational shift rotation (Including Night Shifts)
Confident Linux OS knowledge
Network troubleshooting and configuration
GIT and scripting skills with either Python or Bash
Web applications architecture understanding
Monitoring tools (Prometheus, Cloudwatch, etc.) and principles
Upper-intermediate English language proficiency
Great customer service and confident business communication skills
Strong troubleshooting and problem-solving skills, drive to prevent incidents
Be innovative, learn new tools and best practices
IaaC: CloudFormation, Terraform knowledge - advantage
CI/CD: Jenkins, ArgoCD - advantage
Containers orchestration: Docker, Kubernetes (EKS, GKE) - advantage

Automat-it is committed to fostering a workplace that promotes equal opportunities for all. We firmly believe that cultivating a diverse workforce is crucial to our success. Our recruitment decisions are grounded in your experience and skills, recognizing the value you bring to our team.

Apply for this position

Lernen Sie ein Mitglied unseres A-Teams kennen

Automat-it beizutreten bedeutet, Teil einer außergewöhnlichen internationalen Kultur zu werden, egal ob Sie von einem unserer Büros aus oder von zu Hause aus arbeiten. Mit einer Präsenz in 4 Büros in 9 Ländern haben wir ein wahrhaft globales Team gebildet, das von Vielfalt lebt. Unsere Mitarbeiter haben eine Vielzahl von Hintergründen, und wir begrüßen diese Vielfalt nicht nur, sondern feiern sie in allen unseren Niederlassungen weltweit.

Oleskii Bebych ist ein wenig wettbewerbsfreudig … sich selbst gegenüber. Er ist AWS Ambassador, AWS Community Builder (Sicherheit und Identität), hat eine AWS Golden Jacket, AWS Black Belt Pilot – Container, und verfügt über beeindruckende 12 AWS-Zertifikate … bis jetzt. Er nimmt an AWS-Kompetenzprogrammen teil, entwickelt AWS-Partnerschaften,

schreibt Beiträge für den Tech-Blog des Unternehmens und führt Webinare durch. Er nimmt an Überprüfungen von Architekturen teil und leitet strategische Projekte, die die Lieferergebnisse verbessern und beim Vorverkauf helfen.

Am liebsten mag er an Automat-it die internationalen Schulungsseminare mit superschlauen Leuten, mit denen er zusammenarbeitet.

Unsere Werte

Kundenbegeisterung

Professionalität

Think Big

Verantwortung

Zusammenarbeit

Klingt gut? Wir stellen ein! Werden Sie Teil unseres Teams!

Globale Kultur, Veranstaltungen und Bildung

Unserem Team beizutreten bedeutet, in ein reichhaltiges Gefüge globaler Erfahrungen einzutauchen. Wir glauben daran, in das Wachstum und den Erfolg unserer Teammitglieder zu investieren. Von internationalen Veranstaltungen, auf denen die neuesten Trends und Innovationen vorgestellt werden, über kontinuierliche erstklassige Schulungs- und Weiterbildungsprogramme bis hin zu interessanten Mentorenprogrammen – wir bieten beispiellose Möglichkeiten mit einer Fülle von Ressourcen, Tools, Techniken, Playbooks und Unterstützung, um Ihren beruflichen Aufstieg voranzutreiben.